Foire
Aux Questions

Retrouvez toutes les étapes dans notre page démarches.

Le service de réservation vous envoie une confirmation sous 7 jours après votre inscription en ligne. Si passé ce délai vous n’avez pas reçu votre confirmation, n’hésitez pas à nous contacter. 

Un souhait horaire peut être exprimé lors de la réservation. Selon l’affluence et les disponibilités restantes au moment de la planification, nous ferons notre maximum pour le respecter.
L’horaire de début de soin est envoyé à tous les curistes 15 jours avant le 1er jour de cure. L’horaire peut varier d’une semaine à l’autre. Merci de votre compréhension.

Il convient de nous prévenir dans les plus brefs délais de l’annulation de votre cure par téléphone au 04 50 47 54 54 ou par mail à [email protected] 

Il convient de nous prévenir dans les meilleurs délais pour convenir ensemble de nouvelles dates par téléphone au 04 50 47 54 54 ou par mail à [email protected].

Retrouvez toutes les dates dans le calendrier de réservation par orientation.

Une cure thermale conventionnée se réalise en une seule fois, durant 18 jours de soins consécutifs, jours fériés inclus.

Une seule cure thermale conventionnée est accordée par année civile, exception faite du cas particulier des grands brûlés. Plus d’informations sur Ameli.fr
Il est toutefois possible de réaliser plusieurs cures libres dans l’année à vos frais.

C’est à vous de choisir vos dates de cures, selon les dates d’ouverture des services et selon vos dates d’hébergement. Vous pouvez commencer votre cure n’importe quel jour de la semaine (sauf cures et programmes spéciaux). Les soins démarrent dès le premier jour choisi. Ils ont lieu du lundi au samedi, jours fériés inclus. Attention, les prises en charges des caisses d’assurances maladies ont des validités différentes selon la date de l’édition du document :
- éditée avant le 1/10/23 : NON valable pour l’année 2024,
- éditée entre le 01/10/2023 et le 30/11/2023 : validité jusqu’au 31/03/2024 inclus,
- éditée au mois de décembre 2023 : validité pour toute l’année 2024

La priorité est de réserver votre hébergement dans la station thermale. 
Le village de Saint-Gervais (850m d’altitude) est situé à 5 minutes en voiture du centre thermal qui est au Fayet (560m d’altitude).
Il est possible de venir à pied depuis Saint Gervais, comptez environ 30 minutes de marche avec 300 mètres de dénivelé. Il faut prévoir de bonnes chaussures de marche.
Très bientôt un ascenseur permettra de rallier les deux niveaux en 5 minutes à pieds.

Si vous souhaitez être au plus près des Thermes pour vous y rendre à pied sans trop de difficultés, nous vous conseillons une location sur le Fayet. Vous pourrez ainsi venir facilement en traversant notre beau parc thermal.

l’Office de tourisme Saint-Gervais Mont-Blanc se tient à votre disposition pour tous enseignements au 04 50 47 76 08 

Oui cela est possible ! Si la cure est prescrite dans le cadre d’une HOSPITALISATION, nous vous inviterons à contacter en priorité la Clinique NOIRET/SANCELLEMOZ de Cluses au 04 50 78 72 04, pour connaître leurs modalités et disponibilités d’accueil.
C’est eux qui organisent le transport entre la clinique et le centre thermal.

Il n’existe pas de contre-indication spécifique. N’hésitez pas à contacter le centre thermal pour plus d’informations. 

Les enfants sont accueillis dès l’âge de 3 mois pour les cures dermatologie et à partir de 3 ans pour les cures voies respiratoires/ORL et affections des muqueuses buccales ou double orientation. 
Tout mineur de moins de 12 ans doit être obligatoirement accompagné d’un adulte durant les soins.  

Le choix de la station thermale se fera en concertation avec le médecin prescripteur. Il faudra choisir le centre qui répondra au mieux à la pathologie que vous souhaitez traiter.
Toutes les eaux thermales ont des vertus différentes et sont plus ou moins efficaces en fonction des pathologies.

Les soins se déroulent du lundi au samedi matin jours fériés inclus selon les dates d’ouvertures des services médicaux. 

La cure thermale conventionnée est prescrite par un médecin et se déroule sur 18 jours de soins consécutifs obligatoires. Elle est prise en charge par votre organisme d’assurances maladie.

La cures thermale libre est sans prescription médicale, elle dure entre 6 à 18 jours de soins à votre convenance. Elle est non prise en charge par les organismes d’assurances maladie

Il n'y a pas de contre-indication à venir en cure. Merci d’en informer l’accueil lors de la réservation ou à votre arrivée afin de prévoir si nécessaire une adaptation des soins. 
Nous vous invitons en amont de la cure à prendre contact avec votre médecin traitant ou sage-femme afin de lui demander si votre état de santé est compatible avec la cure thermale.

La cure thermale est ouverte à tous.

- Vous êtes ressortissant de l’union Européenne

Vous pouvez demander une prise en charge Européenne « FORMULAIRE S2 » via l’assurance maladie de votre pays de résidence. Plus d’informations sur le site : https://www.cleiss.fr/reglements/s2.html
La cure thermale sera alors conventionnée pour une durée de 18 jours consécutifs (hors dimanche, mais jours fériés inclus)
La prise en charge par l’assurance maladie française est à hauteur de 65%. La différence est à régler auprès de l’établissement thermal. Une facture acquittée vous sera remise en fin de cure pour votre mutuelle.

- Vous êtes hors union Européenne ?

Vous pouvez faire une cure libre à vos frais entre 6 et 18 jours.

Pour qu’une cure thermale puisse être prise en charge par l’assurance maladie, celle-ci doit être prescrite par le médecin traitant ou un médecin spécialiste. Votre organisme vous remettra un accord de prise en charge administratif composé de plusieurs volets. 
Les taux varient entre 65% et 100% pour les personnes en affection de longue durée ou accident du travail.
Si vous êtes détenteur de la Complémentaire Santé Solidaire, une attestation en cours de validité vous sera demandée à votre arrivée pour la dispense de l’avance de frais.

Les cures thermales en dessous de 18 jours sont, quant à elles, non éligibles au remboursement.

Chaque jour de cure, en dermatologie, le centre thermal remettra au curiste : 1 peignoir et 1 serviette de bain à restituer à la fin des soins quotidiens.

Dans votre sac de cure, merci de prévoir selon votre orientation de cure en plus de votre planning de soins:
- Un à deux maillots de bain (attention le maillot ne doit pas cacher les lésions cutanées)
- Un sac pour le linge mouillé
- Une paire de claquette antidérapantes (en vente à l’accueil)
- Un gobelet pour la cure boisson (selon la prescription, en vente à l’accueil)

La cure thermale Voies Respiratoires / ORL / AMB se fait en tenue civile.
Chaque jour de cure, nous remettons un linge à restituer à la fin des soins quotidiens.

Dans votre sac de cure, merci de prévoir selon votre orientation de cure, en plus de votre planning de soins :
- Un gobelet pour la cure boisson
- Le matériel ORL nécessaire aux soins (vendu à l’accueil pour les 1eres cures)
- Des mouchoirs

Nous vous demandons d’avoir un minimum d’effets personnels avec vous. Merci de laisser bijoux et montre à votre domicile. Les téléphones portables et autres tablettes sont proscrits dans les services de soins. Vous pouvez consulter le règlement intérieur sur notre site Internet. 

Si vous avez du matériel ORL d’une cure précédente ou provenant d’un autre établissement, vous pouvez nous l’apporter. Nous vérifierons la compatibilité avec nos installations. En cas contraire, le matériel nécessaire vous sera vendu à votre arrivée. Pas de location possible.

- ABAISSE LANGUE 5,60 €
- BOL HUMAGE 5,60 €
- KIT AÉROSOL ADULTE OU ENFANT 14,20 €
- OLIVE ROSE DOUCHE NASALE 2,00 €
- EMBOUT NARINAIRE MANOSONIQUE GRAND OU MOYEN 10,50 €
- EMBOUT NARINAIRE MANOSONIQUE PETIT 10,50 €
- APPAREIL PARODONTOSE 11,30 €
- PIPETTE ADULTE 5,50 €
- PIPETTE ENFANT 5,50 €

Pour les cures thermales dermatologie ou pour l'accès au spa thermal, un peignoir et une petite serviette sont fournis par l’établissement.
Les accompagnants d’enfants curistes ou PMR doivent apporter leur propre peignoir.
L’établissement propose du linge en location pour l’accompagnant pour les cures thermales dermatologie. Plus d’information à l’accueil.

En dermatologie, le curiste de 12 ans devra être accompagné d’un seul accompagnant majeur dans le service de soin. Seul l’enfant curiste réalise les soins ! 
L’accompagnant devra avoir son propre peignoir (pas de grande serviette, ni paréo) et sa paire de claquettes. 
Vous n’avez pas de peignoir ? Pensez à la location, plus de souci de lavage ni de séchage, un peignoir vous sera remis avec celui de votre enfant. 

En voies respiratoires/ORL ou AMB, le curiste de moins de 10 ans devra être accompagné d’un seul accompagnant. Seul l’enfant curiste réalise les soins.

Pour toutes les orientations, un parent devra être présent lors des consultations médicales.
L’accompagnement étant obligatoire il n’y aura pas de surcoût sur le forfait thermal (sauf si location peignoir).
L’accompagnant peut changer en cours de cure à partir du moment où celui-ci est connu de l’enfant curiste.

Personne à mobilité réduites ou handicapées, merci de le mentionner rapidement à l'accueil cure afin de préparer votre arrivée dans les meilleures conditions. L'établissement thermal dispose de places de parking dédiées, d'ascenseurs PMR, de cabines de soins PMR, de lèves malades... 
Dans l’hypothèse où le curiste ne serait pas autonome pour la réalisation des soins, celui-ci devra obligatoirement être accompagné lors de sa cure. Aucun personnel n’est prévu à l’accompagnement.

En service dermatologie, l’accompagnant, devra avoir son propre peignoir (pas de grande serviette, ni paréo) et sa paire de claquettes. 
Vous n’avez pas de peignoir ? Pensez à la location, plus de souci de lavage ni de séchage, un peignoir vous sera remis avec celui du curiste.

Nous vous demanderons de venir avec :
- Votre accord de prise en charge que vous a adressé votre organisme d’assurance maladie en version imprimée.
- Votre attestation Complémentaire Santé Solidaire en cours de validité en version imprimée, si vous en êtes titulaire.
- Votre carte vitale à jour.

Si vous le souhaitez, vous pouvez venir avec un compte rendu médical de votre médecin prescripteur résumant votre pathologie.

La durée normale d'une cure thermale est de 18 jours.
Votre cure peut être interrompue pour différents motifs, mais seules 3 circonstances permettront un remboursement par l'Assurance Maladie, au prorata de la durée de la cure effectuée :
- En cas de force majeure (un décès dans votre famille, par exemple) 
- En cas de suspension de l'activité de l'établissement thermal 
- Si votre cure est interrompue pour raisons médicales (attesté obligatoirement par un certificat médical).
Une cure interrompue pour toute autre raison ne donne lieu à aucune prise en charge par l'Assurance Maladie.

Les soins thermaux se font en cabines ou espaces individuels.

15 jours avant votre arrivée en cure, vous recevez un courrier/mail vous annonçant votre horaire de soin. 
Nous demandons aux curistes de se présenter 15 minutes avant celui-ci.

Il vous suffit de vous présenter à l’accueil cure, 15 minutes avant votre horaire de soin (horaire communiqué 2 semaines avant votre arrivée).

Merci de présenter les volets de prise en charge administrative à l'établissement thermal afin de bénéficier de la dispense d'avance des frais selon votre taux de prise en charge par votre caisse d'assurance maladie. 
Si vous êtes détenteur de la CSS : Complémentaire Santé Solidaire, une attestation de droit à la CSS, de moins de 3 mois au 1er jour de la cure devra nous être fournie format papier. 

Nous vous remettrons votre planning de soins pour le séjour, la liste de vos soins ainsi que votre heure de rendez-vous avec le médecin thermal.

Merci de vous rendre au 1er étage de l’espace « cure » à la distribution du linge. 
Nous vous remettrons peignoir et serviette.

Vous débuterez votre matinée par la douche filiforme qui est le soin effectué par votre médecin thermal. S’enchaineront les autres soins.

A la fin de vos soins, vous pourrez regagner les vestiaires pour vous changer et vous rendre à la consultation médicale d’entrée de cure.

Nous serons heureux de vous retrouver dès  demain matin pour la suite de votre cure.

Il vous suffit de vous présenter à l’accueil cure, 30 minutes avant votre horaire de soin (horaire communiqué 2 semaines avant votre arrivée).

Merci de présenter les volets de prise en charge administrative à l'établissement thermal afin de bénéficier de la dispense d'avance des frais selon votre taux de prise en charge par votre caisse d'assurance maladie. 
Si vous êtes détenteur de la CSS : Complémentaire Santé Solidaire, une attestation de droit à la CSS, de moins de 3 mois au 1er jour de la cure devra nous être fournie format papier. 

Nous vous remettrons votre planning de soins pour le séjour, avec horaires de soins thermaux et jour du rendez-vous administratif avec l’accueil. 

Merci de vous rendre auprès de la secrétaire ORL qui vous remettra la liste de vos soins ainsi que les différents rendez-vous avec le médecin.

Vous débuterez votre matinée par la consultation médicale d’entrée puis vos soins thermaux.
Pour ceux-ci l’agent thermal vous prêtera le linge à nous retourner à la fin des soins.

Pour les nouveaux curistes, nous vous remettrons en plus du linge, le matériel nécessaire aux soins. Celui-ci sera à régler lors de votre rendez-vous administratif avec l’accueil.
Si vous en possédez déjà du matériel d’une cure thermale précédente ou d’un autre établissement thermal, nous contrôlerons son état et sa compatibilité avec nos installations. Le cas échéant, nous vous fournirons le matériel manquant qui sera à régler lors de votre rendez-vous administratif.

Nous serons heureux de vous retrouver dès  demain matin pour la suite de votre cure.

Il vous suffit de vous présenter à l’accueil cure, 30 minutes avant votre horaire de soin (horaire communiqué 2 semaines avant votre arrivée).

Merci de présenter les volets de prise en charge administrative à l'établissement thermal afin de bénéficier de la dispense d'avance des frais selon votre taux de prise en charge par votre caisse d'assurance maladie. 
Si vous êtes détenteur de la CSS : Complémentaire Santé Solidaire, une attestation de droit à la CSS, de moins de 3 mois au 1er jour de la cure devra nous être fournie format papier. 

Nous vous remettrons votre planning de soins pour le séjour, avec horaires de soins thermaux et jour du rendez-vous administratif avec l’accueil. 

Suivant la planification des orientations, merci de vous rendre en Dermatologie ou en Voies Respiratoires/ORL/AMB

Les soins thermaux se déroulent uniquement le matin. 
Durée moyenne des soins selon la cure :
Dermatologie : de 1h30 à 2h - Voies Respiratoires / ORL / AMB : de 1h à 1h30 - Double orientation : de 3h à 3h30

Les séances de kinésithérapie viennent en complément de votre cure thermale. 
Vous avez besoin d'une prise en soins pour des séquelles cicatricielles, des massages sous eaux, d'une kinésithérapie respiratoire? Une prescription médicale de votre médecin sera obligatoire.
Le médecin thermal aura la capacité de réaliser cette prescription seulement lors de votre 1ère cure aux Thermes de Saint Gervais. 
A partir de la seconde cure, pensez à venir avec une prescription de votre médecin.

Secrétariat kiné au 04 50 53 54 49.

Le planning de soins remis le 1er jour de cure, mentionne un rendez-vous administratif, lors duquel, nous compléterons ensemble votre dossier.
En fonction de votre niveau de prise en charge avec votre assurance maladie, vous réglerez le reste à charge et autres frais annexes. 
Une facture acquittée vous sera remise en fin de cure pour votre complémentaire.

Pour connaitre votre reste à charge, merci d'exprimer la demande par mail/courrier en nous communiquant vos documents de prise en charge. 

Si vous êtes atteint d'une affection de longue durée, ou si vous avez été victime d'un accident du travail ou d'une maladie professionnelle, certains frais liés à votre cure peuvent être pris en charge à 100 %. 
La prise en charge de votre cure est exonérée du ticket modérateur si elle est liée à une affection de longue durée (ALD).
Toutefois, votre caisse d'assurance maladie ne vous remboursera pas les soins de confort.

Depuis le 1er mars 2014, un complément tarifaire variable est à régler auprès de l'établissement thermal en plus du forfait thermal quelle que soit votre situation administrative (ALD, AT…). 
Ce complément ne peut dépasser un prix limite encadré conventionnellement. 
Votre mutuelle de santé peut éventuellement prendre en charge le complément tarifaire. 

C’est lors du rendez-vous administratif, planifié dans la 1ère semaine, que vous devrez régler votre cure thermale.

Pour les cures conventionnées, en fonction de votre niveau de prise en charge avec votre assurance maladie, nous vous communiquerons le reste à charge et autres frais annexes (achat claquette, matériels soins ORL, location peignoir…)

Une facture acquittée vous sera remise en fin de cure pour votre complémentaire.

La matinée découverte de la cure thermale dermatologie

Avec votre conjoint, votre enfant, votre parent, votre ami peut venir faire une matinée de soins thermaux avec vous.

A partir du 5 février jusqu’au 23 novembre 2024 (hors période estivale 15/07 au 20/08,et uniquement les mercredis, jeudis, vendredis et samedis), accédez à la cure dermatologique lors d’une matinée et profitez des bienfaits d’une eau thermale pure.

3 soins lui seront prodigués :
Pulvérisation générale : 15 min
SOIN L’eau thermale pure est finement pulvérisée sur tout le corps.
BÉNÉFICES Ce soin accentue les effets décongestionnant, anti-prurit et relaxant de l’eau thermale.
Pulvérisation visage : 10 à 15 min.
SOIN Une brume d’eau thermale pure est pulvérisée sur le visage.
BÉNÉFICES Ce soin favorise la cicatrisation et l’apaisement de la peau.  
Bain général : 15 min.
SOIN Immersion dans un bain d’eau thermale pure dans une cabine individuelle.
BÉNÉFICES Ce bain aide à apaiser, assécher (prurit) et cicatriser votre peau. La chaleur de l’eau active la circulation cutanée. Il est également décontractant et relaxant.

Au choix, du mercredi au samedi entre 8h30 et 10h sur réservation à l’accueil cure pour 39€/pers.

Nous vous proposons l’offre « Matinée Découverte » de la cure thermale  dermatologie.

Conjoint, enfants, parents ou amis, ont l’opportunité de venir profiter d’ une matinée de soins thermaux avec vous.

A partir du 1er avril au 5 octobre 2024 (hors période estivale 15/07 au 20/08,et uniquement les mercredis, jeudis, vendredis et samedis), accédez à la cure de dermatologie le temps d’une matinée et profitez des bienfaits d’une eau thermale pure.

4 soins seront prodigués

CURE DE BOISSON

SOIN 2 fois 5 CL de cure à l'eau thermale 
BÉNÉFICES vous profiterez de l’intérieur, des vertus anti-inflammatoires de l’eau thermale et revitaliserez ainsi votre organisme.

DOUCHE NASALE

10 min
SOIN  sous pression décongestionne la muqueuse respiratoire.
BÉNÉFICES les capacités respiratoires peuvent être sensiblement améliorées.

PULVÉRISATION NASALE

10 min
SOIN irrigue en douceur les fosses nasales
BÉNÉFICES les capacités respiratoires peuvent être sensiblement améliorées.

PULVÉRISATION PHARYNGÉE

10  min
SOIN dans la bouche d’un jet filiforme d’eau thermale brisé par un tamis pour baigner la gorge, les amygdales et le pharynx
BÉNÉFICES Régénération de la muqueuse pharyngée. 

Au choix, du mercredi au samedi entre 8h30 et 10h sur réservation à l’accueil.
Matinée pour 39€/pers.